患者给医护人员送锦旗在医院屡见不鲜，而患者给医院收费处送锦旗却不多见。昨日，吴江区儿童医院的收费窗口就收到了患儿家属送来的锦旗，上面写着“以病人为中心，以服务树信誉”字样,感谢收费员王丽婷给予的热情周到的服务。

10月12日下午，离收费员王丽婷下班还有三分钟，一名家属前来办理自费转医保业务，该项业务一般耗时较多，王丽婷并没有以快下班为由将家属引导到其他窗口，而是接过家属手中的一叠收据，为其办理转医保操作。由于业务比较复杂，王丽婷尝试几次都没有成功，她耐心跟家属解释，取得家属谅解后，直到把20张收据全部转成医保。此时，离下班已经过去了一个半小时。家属没有因为办理时间长而抱怨，反而对王丽婷的耐心表达了认可。

近期，由于门诊就医患儿增加，收费处工作量激增，王丽婷作为js3845金沙线路一名收费员，尽管已怀有身孕，平时工作中，也没有因为身体原因而抱怨繁忙，而是一如既往的秉持着以病人为中心的理念，热情服务，耐心解答家属各种问题。

王丽婷的优质服务不仅是收费窗口的一个缩影，也体现了吴江儿院“服务无小事、细节暖人心”的服务理念。

家属的这面锦旗是收费窗口收到的最好的礼物，它承载了家属对收费人员工作的肯定和信赖，也鞭策着我们继续努力，为医院的高质量发展贡献自己的一份光和热。